Informativa sul trattamento dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il servizio Risposta Giuridica è gestito da LU.CA. Società a Responsabilità Limitata Semplificata, C.F./P. IVA 13023710018, REA TO-1333259. Per le richieste relative alla privacy è possibile scrivere a info@rispostagiuridica.it.

2. Dati trattati

Possiamo trattare i dati che l'utente inserisce volontariamente nel sito, tra cui dati identificativi e di contatto, contenuto dei quesiti giuridici, dati relativi alla pratica descritta, eventuali informazioni contenute nei documenti che l'utente deciderà di trasmettere quando tale funzione sarà disponibile, dati necessari alla fatturazione e dati tecnici generati dall'utilizzo del sito.

Poiché i quesiti giuridici possono contenere informazioni delicate, l'utente è invitato a inserire solo i dati strettamente necessari alla comprensione del caso e a evitare dati di terzi non pertinenti.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio: analisi del quesito, gestione delle domande gratuite, generazione delle relazioni e fornitura dei modelli richiesti; base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto.
• Gestione dei pagamenti e della fatturazione: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.
• Assistenza e contatti: risposta a richieste inviate tramite form o email; base giuridica: misure precontrattuali o legittimo interesse a gestire le richieste.
• Sicurezza e prevenzione abusi: protezione del servizio, verifica di anomalie, tutela dei sistemi; base giuridica: legittimo interesse.
• Adempimenti legali: rispetto di obblighi fiscali, amministrativi, giudiziari o di altra natura previsti dalla legge.

4. Dati relativi ai quesiti giuridici

Il contenuto delle domande può essere elaborato attraverso fornitori tecnologici utilizzati per la ricerca, l'elaborazione e la generazione delle risposte. I dati inviati a tali fornitori sono limitati a quanto necessario per erogare il servizio. Sono utilizzati fornitori selezionati sulla base delle condizioni contrattuali e delle misure di protezione applicabili al trattamento effettuato.

5. Pagamenti

I pagamenti con carta saranno gestiti tramite Stripe. Risposta Giuridica non memorizza direttamente i dati completi della carta di pagamento.

6. Passaggio a un avvocato convenzionato

La trasmissione del caso a un avvocato avviene solo su richiesta dell'utente. I dati necessari alla gestione del colloquio possono essere comunicati al professionista incaricato. L'attività professionale dell'avvocato resta distinta dal servizio digitale e il professionista tratta i dati secondo la disciplina applicabile alla propria attività.

7. Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e a gestire eventuali richieste successive. I dati amministrativi e fiscali vengono conservati per i termini previsti dalla legge. I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità di protezione del servizio. I tempi di conservazione possono variare in funzione della tipologia di dato, degli obblighi di legge e delle esigenze di tutela del servizio e degli utenti.

8. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici strettamente necessari al funzionamento del servizio, quali hosting, infrastruttura cloud, posta elettronica, ricerca, intelligenza artificiale, pagamenti e fatturazione. Tali soggetti operano, quando previsto, quali responsabili del trattamento sulla base di specifici accordi.

9. Trasferimenti fuori dallo SEE

Qualora alcuni fornitori trattino dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà sulla base di uno degli strumenti previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, quando applicabili.

10. Diritti dell'interessato

L'utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità nei casi previsti dalla normativa, nonché revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

11. Dati di minori

Il servizio non è progettato per l'utilizzo autonomo da parte di minori. Se un quesito riguarda un minore, i dati devono essere inseriti da un soggetto legittimato e limitati a quanto strettamente necessario.

12. Sicurezza

Vengono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura del servizio e dei dati trattati, con particolare attenzione agli accessi, alla trasmissione e alla conservazione delle informazioni.

13. Aggiornamenti

Questa informativa potrà essere aggiornata per riflettere modifiche normative o l'attivazione di nuovi fornitori e funzionalità. La versione pubblicata sul sito sarà quella applicabile al momento dell'utilizzo.